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2013年12月28日土曜日
探偵気分。
相変わらずの遊びっぷり。
(デカイのにスゴイマネジメントだなぁ)と、観光業務に携わっていた経験から色々と思うことがあります。最初に接するベルボーイとの挨拶、フロントとのやりとり。スタッフには中国、ベトナム、メキシコなど外国の方もいて、丁寧な対応に関心。
大浴場へ行く途中には、誘惑の難所として「お土産売場」「ゲームセンター」「健康器場」を通ります(笑)。そこで誘惑に負けなくても「卓球場」「カラオケ」「ボウリング場」で負けるでしょう。外へ1歩も出ずに施設内で満足できる仕組みがあちこちに!
これだけの機能、サービスを維持するには相当な手間とコストがかかると妄想。2012年の売上は98億円。1日1000人以上の利用は確実だから、2700万円/日の売上げには納得。今回の旅はその内0.5%です。
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