研修中。

振り返りアンケートのボリュームもすごい！

Amexサービスアカデミーで研修中。この年になっても脳みそに汗かいてます。
縁あって参加させてもらってますが、かなり実践的で久しぶりに自分が「ついていってる感（知らないことが多くメモを多くとっていること）」があります。全国各地から集まったメンバーともほぼ初対面。いい刺激を受けています。

初日から１２時間！の研修。昼食も夕食も互いの現状や課題を共有しながら食べてます。初日は「思考が整理された」感じかな。新しいこともあったけど、言われたら（その通り！）と思う節も多く、フレームワークとして整理されました。

スポンサーのAmex、社長直々の挨拶で「Amexはサービス企業」というのが印象的。それで思い出したのが１９８３年に自由の女神の修復で１回のクレジットカードで１セントの「寄付」で大成功を収めたエピソード。運送業から始まったとのことですが、クレジットカード会社ではなく、社会のニーズを提供するサービス会社。印象変わりました（笑）