NPOもマーケティングを駆使する時代。

自戒を込めて。「大切なのは共感です！」と、つい発してしまうけど、私を含め色々な所で、色々な人が「共感」と言う言葉を発することで「聞き手に解釈の幅」が生まれ、（で、何なの？）と、伝えたい内容が伝わらない「本末転倒」に陥るかも！と危惧。
＊同じく本末転倒を危惧する言葉に「場づくり」もあるね。

共感とは◯◯！と、画一的には言えません。しかし「これは明らかに違うかな」は分かる。例えば「同調（調子を合わせること）」、表面的に調子を合わせてその場を取り繕うことは違うでしょう。そして「同情（心情への哀れみなど）」、ありがたいけど受け止めるだけではちょっと違う。こう書くと、同調や同情と異なり、共感は「発意（自ら考える）」を起こすのか？共感の結果、ボランティア、寄付、参加などはよく聞く話。

共感へのプロセスには消費行動モデルが参考なる。「AIDMA（従来型消費行動プロセス）」「AISAS（ネット活用消費行動プロセス）」「SIPS（SNS時代の消費行動プロセス）」などがあるけど、最近は「SIPS」を改良し「CSIPES」と伝えたり。これさえすれば！という正解ではないけど、参考にはなる。NPOもマーケティングを駆使する時代。